涇陽男子夜間發病求助120 與鎮醫院“互踢皮球”

小魚

涇陽男子夜間發病求助120 與鎮醫院“互踢皮球”
縣醫院：應就近就醫 云陽醫院：沒要求救助只讓接送

男子夜間突發惡疾，家屬忙撥打120，卻被告知應求助相距最近的醫院。在通120提供的醫院電話后，卻又被醫院告知應求助120。無奈，家屬聯系車將病人送往別家醫院搶救。病發120讓找當地醫院
　　40多歲的孟軍利，家住涇陽縣云陽鎮。他說，4月21日凌晨，他在睡夢中接到侄子打來的電話，說他爸不行了，要趕緊送去醫院。
　　“我當時一聽，趕緊起身趕去他家。去了后，看見我哥臉上和身上已經顯出浮腫。”孟軍利看見躺在床上的大哥，連連呼喚，都不見回應，“人一直叫不醒，出汗不說，還有些發顫。”
　　侄子站在一旁沒了主意，孟軍利趕忙撥打120救助。
　　“當時約凌晨2點半，我第一次撥打120，我說我哥昏迷不醒了，要求他們出車搶救。”孟軍利說。
　　在告訴對方地址后，女接線員告訴他另一個電話3648xxxx，是云陽醫院的。“說是就近原則，直接找當地醫院實施急救。”當地醫院又推給120
　　孟軍利撥通了對方提供的電話號碼，可對方的答復讓他十分不解，感覺自己像被踢皮球一樣，推了回去。
　　“是個男的接的，我說，‘麻煩你派醫生、護士，我哥昏迷了，再派一輛車，我要求你們把我們送到涇陽縣醫院，我是咱云陽鎮人……’”孟軍利說，他話還沒說完呢，對方一句“那你給120打電話吧”，就把電話掛了。
　　“等我再次撥打120的時候，電話通了，卻沒人接。”孟軍利說。自己叫車送醫院搶救
　　最后，孟軍利和家人實在沒辦法，就請來朋友幫忙，開車將大哥送往縣城永安醫院搶救。“我哥今年51歲，患糖尿病已經6年了，平時身體控制得還好，這是第一次發病。”孟先生說，他沒想到大哥突然發病這么嚴重。“當晚，經永安醫院搶救，建議我們轉院治療，并幫我們聯系了咸陽市中心醫院。”
　　“當時二院（即咸陽市中心醫院）的出診醫生就說，我哥這病很嚴重，拉走救治有一半的希望，要是不走，人肯定沒了。”孟軍利一聽這么嚴重，當時就哭了，趕緊簽字，轉院救治已經是早上6時許。
　　孟軍利拿出咸陽市中心醫院出具的單子，入院診斷標注“2型糖尿病：糖尿病酮癥酸中毒？高血糖高滲狀態？糖尿病腎病；糖尿病眼底病變；高血壓病2級（極高危組）。”
　　十多天過去了，經過治療，孟軍利的哥哥病情已經平穩，現在已經轉回涇陽縣醫院住院治療。質疑120急救中心不作為
　　孟軍利說，縣醫院120急救中心不出車的行為，他認為是不作為，造成延誤患者治療時機，使其差點有生命危險，并導致失明腎功能病變。
　　“我哥現在命是保住了，但是眼睛卻因為病情惡化，幾乎失明了。那晚直到最后，都沒有一輛救護車出現。”孟軍利說，雖然事情過了，但他為此曾找多部門投訴。
　　昨日，在醫院內一科住院部，記者見到了孟軍利的大哥，“現在看人只有模糊的影子，腿腳沒勁，上廁所得要家人攙扶。”
　　記者查詢孟軍利4月21日的手機通話記錄，手機顯示，凌晨2時34分第一次撥打120的通話記錄，通話時長0分42秒；之后連續4次撥打3648xxxx，第一次顯示時間為0秒，第二次為6秒，第三次0秒，最后一次為2時38分撥打，時長0分26秒；2時44分第二次撥打120的通話記錄，通話時長0分0秒。
　　“120先前提供的電話，打通后又被推了回去。等我第二次打120的時候，電話接通了，‘嘟嘟’響了大約二三十秒，卻沒有人接。”孟軍利有些氣憤：“這；2時44分第二次撥打120的通話記錄，通話時長0分0秒。
　　“120先前提供的電話，打通后又被推了回去。等我第二次打120的時候，電話接通了，‘嘟嘟’響了大約二三十秒，卻沒有人接。”孟軍利有些氣憤：“這是急救電話，為什么沒人接？”他質疑120急救中心不作為。縣醫院可以指派聯系最近醫院
　　7日，記者在涇陽縣衛生局見到了涇陽縣醫院的相關領導。
　　“事發地超出了我們15公里的服務范圍，根據重病人急救的就近原則，我們的120當時指示他撥打云陽醫院的急救電話。”縣醫院安全辦仇主任介紹，這樣的做法是有依據的。
　　若超出15公里的服務范圍，是否縣醫院120可以不出車，完全指派其他醫院呢？仇主任說：“我們也接診30公里以外的病人，這也要視情況而定，但首選還是指派或指示患者聯系最近的醫院。”“120電話不可能沒人接”
　　同天，在涇陽縣醫院，記者找到120急救中心調度站。司曉茹是120急救中心護士長，她否認了120熱線沒人接聽的情況。
　　“我們都是接診、出車，每次都登記在冊。我們不可能存在聽見電話響卻不接的情況。”司曉茹說，對孟先生的投訴，院方領導很重視，他們也做了120來電調查。
　　“4月21日凌晨2點多到6點多，有個人不斷撥打熱線，接通又不說話。騷擾電話一直占用急救熱線，我們還報了警。”司曉茹說。
　　那么是因為熱線被占，才導致孟先生二次打電話，120急救中心沒接到嗎？司曉茹表示，也不排除那種可能，“但是我們很確定的一點是，我們絕對沒有接到孟先生再次打來的電話，話機上沒有顯示他的未接來電。”會繼續調查此事
　　“我們原先的電話只能存300次來電記錄，我們一天至少要接100個電話呢，十幾天前的通話記錄沒法查了。”司曉茹指著他們辦公桌上說，這件事情發生孟先生再次打來的電話，話機上沒有顯示他的未接來電。”會繼續調查此事
　　“我們原先的電話只能存300次來電記錄，我們一天至少要接100個電話呢，十幾天前的通話記錄沒法查了。”司曉茹指著他們辦公桌上說，這件事情發生后，院里專門配備了有錄音等更多功能的新電話。
　　“他（孟軍利）說第二次撥打120沒人接，我們的醫護人員不承認。”院方安全辦負責人說，他們會想辦法繼續調查此事。
　　涇陽縣醫院相關領導也表示，事后，他們專門開會研究急救出診的事項。“我們從中也發現不足，我們要是將服務延伸化，就不會出現這樣的投訴了。如果我們的120幾分鐘后再給孟先生回個電話，問問‘聯系到救護車了嗎’就好了。”云陽醫院有未接聽來電的記錄
　　接通云陽醫院的電話，卻又被告知讓其再撥打120，遭遇推諉，帶著孟先生的質疑，昨日下午，記者來到云陽醫院。
　　記者撥通云陽醫院急救熱線，接電話的正是該院的120司機之一聶師傅。聶師傅說，熱線呼叫轉移至手機上，他和另一名司機隨身攜帶。“我們兩人每天輪流值班，接熱線，連帶出車接診。”
　　查看該院急救熱線通話記錄，4月21日凌晨事發時段，記者沒有找到孟軍利的呼入記錄。
　　問及當晚值班情況時，聶師傅說：“4月21日那天，我休假呢，可能是另外一個司機當班。”至于其他情況，聶師傅稱并不知情。
　　在云陽醫院里，閆姓院長介紹，縣衛生局曾找他了解，關于被投訴沒出車的事情。
　　記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫院的通話記錄，與該院唯一的一部急救熱線核對。司機手中電話的通話記錄上，有一個孟軍利的未接來電。
　　這是否說明，醫院有漏接急救電話的現象？閆院長沒有正面回答，他說：“具體問題，還要等當事司機回來上班，當面再調查。”“沒要求救助只讓接送”
　　“當事的司機姓張，他父親過世，這周請假沒上班。”閆院長表示，司機家記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫院的通話記錄，與該院唯一的一部急救熱線核對。司機手中電話的通話記錄上，有一個孟軍利的未接來電。
　　這是否說明，醫院有漏接急救電話的現象？閆院長沒有正面回答，他說：“具體問題，還要等當事司機回來上班，當面再調查。”“沒要求救助只讓接送”
　　“當事的司機姓張，他父親過世，這周請假沒上班。”閆院長表示，司機家有喪事不方便聯系。他說據他了解的情況，值班司機接到熱線反映有人昏迷后，確實沒有出車。
　　“司機不是專業的醫護人員，他怎么判斷病人情況，是否出診？”
　　“我們還有值班大夫，基層醫院條件有限，沒有設立專門的接線員，司機值班接到急救電話后，再聯系值班醫生和護士，一起出診。”閆院長說。
　　“當事司機也向我匯報過這事，他當時根據患者家屬所說的情況判斷，‘對方說人都昏迷了’。我們條件有限，一般的急救基礎設施還是有的，但是患者家屬并沒有要求，只說了要我們派車把人送往縣醫院。”閆院長說，這樣的說法，會讓人誤解為沒有要求救助，只是接送病人。縣衛生局擬建急救網絡避免類似事件
　　在涇陽縣衛生局，崔姓副局長經手協商這件事。
　　涇陽縣醫院相關領導說，他們被叫到縣衛生局約談，試圖和孟軍利協商，但是并沒有結果。對此，孟軍利承認，他告訴記者：“當時我沒有提要求，他們說要調解，我不接受。”
　　涇陽縣醫院劉姓院長說，孟軍利的哥哥現就在他們醫院住院治療，他們同意減免部分費用，但是對方并不同意。“我們在積極和他協商。”
　　孟先生始終沒有等到救護車，這件事是事實。對此，崔姓副局長解釋，目前涇陽縣范圍的醫院之間，還沒有形成急救網絡。“現已擬建了一系列措施。”他拿出一沓資料說，等今后急救網絡形成，就可以有效避免這樣的事情了。本報記孟先生始終沒有等到救護車，這件事是事實。對此，崔姓副局長解釋，目前涇陽縣范圍的醫院之間，還沒有形成急救網絡。“現已擬建了一系列措施。”他拿出一沓資料說，等今后急救網絡形成，就可以有效避免這樣的事情了。本報記者 吳萍 文/圖

無量歡僖緣

國家的醫改政策制定的很超前，很多基層醫院根本就沒有能力落實。同時現在的信息傳播速度很快，上面的政策已出臺，社會上立馬就知道，但是具體、真正能落實下來的少只有少。對于一個鄉鎮衛生院來說，就診一個病因不明的昏迷患者是很危險的一件事。一則，自身的醫療技術和設備達不到；二則，現在的鄉鎮衛生院都是吃財政的，救不一定成功，還會給自己惹上事情；不救，又違背醫院職責，最后只能推諉。